Публичная оферта и пользовательское соглашение

1. Термины

1. Сервис — программно-аппаратный комплекс GiftsMarket (Telegram Mini App и сайт giftsmarket.pro), принадлежащий и управляемый Исполнителем.
2. Пользователь — физическое лицо, прошедшее авторизацию в Сервисе через Telegram и использующее функционал Сервиса.
3. Внутренний баланс / Сервисный баланс — учётная запись в системе Сервиса, отражающая сумму денежных средств, зачисленных Пользователем для последующей оплаты услуг, описанных в настоящем разделе.
4. Бонусный баланс («подарочные рубли») — учётная запись в системе Сервиса, отражающая сумму в рублях, начисленную Пользователю Исполнителем безвозмездно (приветственное начисление, промо-акции и иные основания, определяемые Исполнителем), учитываемая отдельно от Сервисного баланса и используемая исключительно в порядке, установленном пунктом 5.7 и разделом 9 настоящего документа. Бонусный баланс не является денежными средствами Пользователя.
5. Telegram Stars — внутренняя цифровая валюта мессенджера Telegram, эмитируемая и обслуживаемая Telegram FZ-LLC; Telegram Premium — платная подписка на дополнительные функции мессенджера Telegram. Исполнитель не является эмитентом Stars/Premium, а оказывает услугу по их приобретению для Пользователя у официальных партнёров/поставщиков (включая интеграцию Fragment) и доставке на указанный Пользователем аккаунт Telegram.
6. Акцепт — совершение Пользователем действий по оплате (пополнение баланса, покупка Stars или Premium через интерфейс Сервиса), означающее полное и безусловное согласие с условиями настоящего Раздела A.

2. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Пользователю следующие услуги:

• приём денежных средств Пользователя для пополнения внутреннего баланса Сервиса;
• приобретение и зачисление Telegram Stars на указанный Пользователем аккаунт/получателя в Telegram за счёт средств внутреннего баланса;
• приобретение и оформление подписки Telegram Premium на указанный Пользователем аккаунт за счёт средств внутреннего баланса.

Конвертация средств внутреннего баланса в количество Stars производится по курсу, установленному Исполнителем в конфигурации Сервиса и отображаемому Пользователю до момента подтверждения покупки. Курс может включать вознаграждение Исполнителя и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке без обязательного уведомления — действующий курс на момент оплаты является окончательным для совершённой операции.

3. Порядок оказания услуг

1. Пополнение баланса и оплата Stars/Premium производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса (включая платёжные сервисы YooMoney и иные подключённые методы).
2. Услуга по покупке Stars/Premium считается оказанной с момента успешного зачисления Stars или активации Premium-подписки на указанный Telegram-аккаунт, что подтверждается соответствующим статусом операции в истории транзакций Пользователя в Сервисе.
3. Срок исполнения — в момент подтверждения оплаты, при отсутствии технических сбоев на стороне Telegram/партнёров Исполнителя. В случае задержки по вине третьих лиц (Telegram, платёжный провайдер, партнёр по поставке Stars) Исполнитель информирует Пользователя и принимает разумные меры к исполнению обязательства либо возврату средств.
4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указанных реквизитов получателя (username/ID получателя Stars/Premium). При зачислении на неверно указанный Пользователем аккаунт Исполнитель не несёт ответственности и не гарантирует возврат средств.

4. Цена и оплата

1. Стоимость услуг определяется тарифами, указанными в интерфейсе Сервиса на момент заказа.
2. Оплата производится в российских рублях, безналичным способом, через подключённые к Сервису платёжные методы.
3. Все операции учитываются в системе Сервиса; по запросу Пользователя предоставляется выписка по истории операций внутри личного кабинета.
4. В соответствии с применяемым налоговым режимом (УСН «Доходы», 6%) Исполнитель обеспечивает формирование кассового чека в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», и направляет его Пользователю на указанный контакт (Telegram/email), если это технически предусмотрено используемым платёжным методом.

5. Внутренний баланс и возврат денежных средств

1. Внутренний баланс Сервиса — это предоплата Пользователя, предназначенная для использования внутри Сервиса: покупка Stars/Premium (Раздел A) и оплата комиссии за размещение предложений о продаже, обмене и аукционов (Раздел B).
2. Пополнение баланса не предусматривает автоматического вывода средств на банковский счёт/карту Пользователя. Баланс не является банковским счётом, на остаток баланса не начисляются проценты, баланс не может быть передан другому Пользователю иначе как через предусмотренные функции Сервиса.
3. Если Stars/Premium не были зачислены/активированы по вине Исполнителя или его поставщика (технический сбой, ошибка интеграции с Fragment/Telegram) — Исполнитель возвращает Пользователю уплаченную сумму на внутренний баланс Сервиса либо исходным способом оплаты, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения.
4. Возврат не производится, если услуга была фактически оказана (Stars зачислены, Premium активирован, либо по сделке/листингу из Раздела B комиссия удержана в соответствии с п. 9.4) и не было технического сбоя по вине Исполнителя.
5. В отношении неизрасходованного остатка баланса (части, не потраченной ни на одну из услуг Сервиса) Пользователь, являющийся потребителем, вправе в любой момент обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств. Исполнитель рассматривает такое заявление и производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с пополнением баланса (в частности, комиссии платёжной системы/эквайринга за проведение платежа), в порядке, установленном ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
6. Положения предыдущего пункта не применяются к бонусным баллам/средствам, начисленным Пользователю Исполнителем безвозмездно (например, в рамках акций, кэшбэка, промокодов) — такие начисления невозвратны в денежной форме и могут быть аннулированы Исполнителем при неиспользовании в срок, указанный в условиях соответствующей акции.
7. Средства Бонусного баланса могут быть использованы Пользователем исключительно для оплаты комиссии за размещение предложений о продаже, обмене и аукционов, а также сервисной комиссии по сделкам, оплачиваемым в рублях (Раздел B). Средства Бонусного баланса не подлежат выводу, не могут быть переданы другим Пользователям и не могут быть использованы для оплаты Telegram Stars и Telegram Premium, вывода подарков из Сервиса, а также для оплаты стоимости самих подарков.

6. Ответственность и ограничение ответственности

1. Исполнитель не отвечает за действия и политику самого Telegram (включая блокировку аккаунта Пользователя, изменение условий выпуска Stars/Premium Telegram FZ-LLC), а также за перебои в работе сети интернет и сервисов третьих лиц.
2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему разделу ограничена суммой денежных средств, уплаченных Пользователем по конкретной (спорной) операции.

7. Срок действия и изменение условий

1. Оферта действует с момента публикации на сайте/в Сервисе до её отмены или замены новой редакцией.
2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия оферты, включая тарифы и курс конвертации, путём публикации новой редакции в Сервисе. Действия, совершённые Пользователем до публикации новой редакции, регулируются условиями, действовавшими на момент совершения операции.

8. Общие положения

1. Настоящий раздел регулирует использование функционала Сервиса, позволяющего Пользователям самостоятельно заключать сделки друг с другом: размещение предложений о продаже коллекционных Telegram-подарков за фиатные средства, предложений об обмене подарками, а также организацию и участие в аукционах подарков.
2. Роль Сервиса. В отношениях, регулируемых настоящим разделом, Исполнитель не является продавцом, покупателем, организатором обмена или стороной аукциона, не приобретает право собственности на подарки Пользователей и не выступает посредником в денежных расчётах между Пользователями. Сервис предоставляет исключительно техническую инфраструктуру (программную площадку) для размещения объявлений, взаимодействия Пользователей и приёма оплаты по сделкам непосредственно от одного Пользователя к другому через сторонний платёжный сервис (YooMoney P2P), без зачисления денежных средств сделки на счета или сервисный баланс Исполнителя.
3. Все сделки (продажа, обмен, выигрыш аукциона) заключаются непосредственно между Пользователями. Исполнитель не является стороной этих сделок и не гарантирует их исполнение.

9. Размещение предложений (продажа, обмен, аукцион)

1. Для размещения подарка на продажу, на обмен или выставления его на аукцион Пользователь оплачивает комиссию за размещение — фиксированную сумму, списываемую в момент создания предложения/аукциона в первоочередном порядке с Бонусного баланса Пользователя, а в части, не покрытой Бонусным балансом, — с Сервисного баланса Пользователя. Размер комиссии определяется тарифами Сервиса (ориентировочный размер — 25 рублей за размещение) и может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке; актуальный размер комиссии отображается Пользователю до подтверждения размещения.
2. Если совокупной суммы Бонусного баланса и Сервисного баланса Пользователя недостаточно для оплаты комиссии за размещение — размещение предложения/аукциона невозможно.
3. Возврат комиссии. Если размещённое предложение о продаже или обмене было отменено Пользователем до совершения сделки, либо аукцион завершился без единой ставки, — уплаченная комиссия за размещение возвращается Пользователю в полном объёме на тот баланс (Бонусный и/или Сервисный), с которого она была списана, в соответствующих частях.
4. Если по предложению/аукциону состоялась сделка (продажа, обмен, успешное завершение аукциона с оплатой победителем) — комиссия за размещение Пользователю не возвращается и удерживается Исполнителем как вознаграждение за предоставление функционала площадки.
5. Комиссия за размещение взимается независимо от того, состоится ли впоследствии сама сделка по продаже/обмену/аукциону, и не является платой за переход права собственности на подарок — соответствующий платёж (при наличии) проходит напрямую между Пользователями в порядке раздела 10.
6. Если тарифами Сервиса предусмотрена сервисная комиссия по сделке, оплачиваемой в рублях, такая комиссия списывается в порядке, установленном пунктом 9.1 для комиссии за размещение: в первоочередном порядке с Бонусного баланса Пользователя, а в непокрытой части — с Сервисного баланса Пользователя.

10. Расчёты между Пользователями

1. Оплата по сделкам продажи подарков и оплата победителем аукциона производится Покупателем непосредственно Продавцу/Организатору аукциона через интегрированный в Сервис платёжный механизм YooMoney P2P, с использованием платёжных реквизитов (YooMoney-счёта), привязанных к аккаунту получателя средств в Сервисе.
2. Денежные средства по таким операциям не зачисляются и не аккумулируются на счетах, балансах или иных активах Исполнителя. Исполнитель не выступает платёжным агентом, не удерживает и не распределяет денежные средства сторон сделки.
3. Передача подарка (изменение записи владельца в системе Сервиса) производится автоматически после получения Сервисом подтверждения оплаты от платёжного провайдера (callback платёжной системы) либо, в случае обмена, — после подтверждения обеими сторонами условий обмена.
4. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств одним Пользователем перед другим (включая неуплату победителем аукциона, отказ от обмена после согласования условий, направление платежа на неверные реквизиты);
   • подлинность, происхождение, юридическую принадлежность подарка, заявленного Пользователем к продаже/обмену;
   • действия платёжной системы YooMoney и сроки проведения платежей между Пользователями.
5. Споры между Пользователями по конкретной сделке разрешаются сторонами самостоятельно. Сервис может (но не обязан) предоставлять сведения из истории операций для содействия в разрешении спора, а также вправе применять меры, предусмотренные правилами Сервиса (временная блокировка, бан за неисполнение обязательств — в частности, при неоплате победителем аукциона выигрыша в установленный срок).

11. Особенности аукционов

1. Организатор аукциона, разместивший подарок, обязуется передать его победителю аукциона после поступления оплаты выигрыша; в случае отказа Организатора применяются меры, предусмотренные правилами Сервиса.
2. Победитель аукциона обязан оплатить выигрыш в срок, установленный правилами Сервиса (платёжное окно после завершения аукциона). Просрочка оплаты влечёт применение штрафных ограничений доступа (временный запрет на участие в аукционах), размер и длительность которых определяются внутренними правилами Сервиса.
3. Плата за вход в аукцион (при её наличии) уплачивается участником непосредственно Организатору через тот же механизм прямых расчётов, указанный в разделе 10, и не является вознаграждением Исполнителя.

12. Изменение условий настоящего раздела

Исполнитель вправе изменять размер комиссии за размещение, правила проведения аукционов и иные условия настоящего раздела путём публикации новой редакции. Размещения, созданные до публикации изменений, завершаются на условиях, действовавших на момент их создания.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя (включая Telegram ID, данные авторизации, историю операций, токен доступа к YooMoney) ведётся в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой в Сервисе, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Возрастные ограничения

Услуги Сервиса предназначены для лиц, достигших возраста 18 лет. Совершая акцепт настоящей оферты/соглашения, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

К настоящему документу применяется законодательство Российской Федерации.

Споры между Пользователем и Исполнителем (применимо к Разделу A, а также к претензиям по работе самой площадки в рамках Раздела B) разрешаются путём переговоров; при невозможности урегулирования — в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), а далее — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

16. Реквизиты для связи

Вопросы по настоящему документу, претензии и обращения принимаются по контактному email Исполнителя (данные уточняются) либо через раздел поддержки в Telegram Mini App.